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萧山区:特色渠道打造意见建议流转处理高效“闭环圈”
2022- 11- 14 10:16:07 来源:萧山区人大常委会办公室 作者: 汪洁涤 娄康

今年以来,萧山区人大常委会以数字化改革为抓手,通过“选民面对面”、“民生小微群”、“履职直通车”等具有地方特色的联系选民渠道协同区委大督查、“四个平台”、一网统管等系统,切实打造每条意见建议的高效流转处理“闭环圈”。

一是“选民面对面”,问题导向直面选民。通过“选民面对面”应用模块,代表线上直接联系选民,对选民在日常工作、生活中发现的问题及时进行收集汇总、提交上传,经大数据分析并通过区委大督查系统和一网统管双路径流转交办,形成时效预警、反馈评价、过程可见、结果可评的意见建议闭环圈。

二是“民生小微群”,建议办理便捷高效。通过“民生小微群”,在代表与选民间建立“点对点”的联系,1个代表联系10位选民代表,选民代表由村社小队长、楼道长等具有代表性的人员组成。通过“民生小微群”这一桥梁纽带进行上情下达、下情上传,及时传达党的二十大精神等重要精神、路线、方针、政策,以及省市区各级人大重要工作,再由选民代表对每位选民进行宣讲,由选民代表24小时实时反应基层群众急难愁盼的各类问题,使有关问题得到快速传递与处置。

三是“履职直通车”,代表履职专属定制。“履职直通车”作为萧山特色的代表履职模式,经迭代升级并融入基层单元应用后,通过为代表定制专属账号,生成专属订单,使代表工作生活无缝融合,随时随地发现问题提交上传,经综合治理信息指挥中心第一时间分派给相关镇街和部门限时办理反馈,并通过数字化手段达到受理、分流、督办、反馈全过程可见,进一步提高代表履职能力。

四是“代表亮身份”,打通代表群众“连心桥”。以数字化重构人大代表与人民群众间的联系,分别为全区代表和联络站设置二维码并通过“民声e”基层单元应用“代表亮身份”模块向社会公开,把代表身份亮到基层亮到选区亮给群众,做到联系零距离、服务全天候,从而打通代表与群众联系的“最后一公里”。