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西湖区人大常委会紧扣营商环境优化提升“一号改革工程”，发挥代表主体作用，以数字平台为载体、增值服务为导向，构建“代表联企—AI赋能—闭环服务”工作机制，持续推动代表履职数字化、企业服务智能化，为优化营商环境贡献人大力量。

架起“连心桥”，凝聚代表履职“向心力”。充分发挥企业界人大代表“行业触角”优势，围绕数字经济、生物医药等特色产业开展专项调研，在代表助力营商环境“两去两回”主题活动中，线上线下共征集意见建议628条。通过“人大代表联络站+西小服”双平台协同，建立“代表线上提问—联络站交办—西小服AI响应—结果定向反馈”闭环机制，推动解决问题216个。

构建“生态圈”，提升增值服务“渗透力”。推动构建“基础服务+特色增值”服务体系，组织30名企业家代表走进区营商环境优化提升大会，广泛宣传西湖企服AI数智平台企呼我应功能，建立“人大代表观察员”制度，组织代表参与《杭州市优化营商环境条例》执法检查，推动解决知识产权保护、商业秘密维权等12类共性难题。

打造“云引擎”，激活数字赋能“驱动力”。持续助力推动“西湖企服AI数智平台”升级迭代，创新开发“政策计算器”“风险预警机”等6大智能模块，运用自然语言处理技术解析企业诉求3.2万条，精准匹配政策3200余次。特别是“企呼我应”场景中，通过AI智能派单系统，将企业诉求自动分派至13个部门、8个镇街，办理时效提升65%。