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【最美人大代表】陶晓莺:服务千家万户 引领行业发展

作者: 来源: 日期:2020-09-30

  

 

 

 

 

 

  说起三替集团,杭州人一定不陌生。从打扫卫生、洗衣做饭,到搬家搬场、疏通维修,三替集团的服务走进了杭城的千家万户。市人大代表、三替集团有限公司党委书记、董事长陶晓莺已经在家政服务业耕耘了近30年。

  “我偶然在报纸上看到一篇文章,说随着人们生活水平的不断提高,第三产业的需求一定会特别旺盛。当时没有服务业,就想着大家家里需要什么我们就做什么。所以公司就取名叫三替,替你排忧、替你解难、替你受累。”留着标志性的一头黑发,陶晓莺说起话来一如既往地干脆利落。

  作为行业拓荒者,陶晓莺凭着敏锐的嗅觉,带领三替集团不断发展壮大,成长为家政行业的龙头企业。作为行业的引领者,三替集团被确定为国家服务业标准化试点企业、家政服务业提质扩容领跑企业。

  以往的春节,都是三替集团最忙碌的时候。针对春节期间家政行业“用工荒”情况,三替集团坚持每年春节不打烊。今年春节,受疫情影响,三替集团对个人的服务按下了“暂停键”,但面向机构的服务却一直在继续。“疫情期间,我们担负起了防疫物资运输、小区配套物业管理等各项后勤服务保障。”陶晓莺介绍。

  1月28日,大年初四凌晨2点多,陶晓莺辗转难眠。“当时武汉乃至湖北省疫情形势十分严峻,想到远在湖北的员工和他们的家人,我怎么都睡不着,就爬起来给大家写了一封信。”信中写道:“三替集团,包括我本人,期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久,公司的工作岗位都会为你们保留,请你们务必放心。”一句句平实的话语,让三替集团的员工们倍感温暖。

  2月19日,三替集团正式复工,陶晓莺许下承诺:为杭州市1000多名援鄂医疗队员家庭提供援鄂期间的免费家政服务。“我是一名人大代表,看到这些援鄂的医疗队员不顾自己的生命在一线奋战,我一定要为解决他们的后顾之忧尽一份绵薄之力。”陶晓莺说道。

  作为连任三届的市人大代表,陶晓莺提交的许多建议都与家政服务业紧密相关。“我在家政这个行业快30年了,每天与家政人员朝夕相处,他们想要什么,缺少什么,存在哪些问题,我再清楚不过。”陶晓莺说,把家政从业人员的心声传递出去,为家政行业的发展贡献一份力量,这是她作为人大代表的责任。

  自2017年以来,陶晓莺在市人代会上提交了11份建议,8份都聚焦在家政行业上。其中,1xbet体育投注外来家政从业人员可以享受廉租房政策的建议,被评为2018年度市人大代表优秀建议。陶晓莺希望,政府部门加大对外来家政从业人员的扶持力度,让在杭州连续工作5年以上的低收入群体可以享受政府廉租房政策。

  近年来,杭州市进一步加大了蓝领公寓筹建力度,到今年年底要累计筹建4万套。相关政策明确规定,承租对象为从事物业、餐饮、保洁、保安等服务性行业的外来务工人员。在陶晓莺看来,城市的发展离不开外来务工人员,让他们有归属感、幸福感,才能真正体现一个城市的温暖和胸怀。